サロン予約のキャンセル率、午前10時台が16.6%で最多 22時台は11.2% リザービア調べ

予約システム「リザービア」を提供する株式会社リザービアは、サロン予約の時間帯別キャンセル率を公表しました。2026年上半期のデータでは、開始時刻が10時台の予約でキャンセル率が最も高く16.6%、最も低いのは22時台の11.2%でした。2026年10月28日に配信された調査レポートで、集計は同社システムを使う全国のサロンが対象です。

調査の対象と方法

対象は、美容室、理容室、ネイル、アイ、エステ、リラクゼーション、ヘッドスパの専門店です。期間は2026年1月1日から6月30日までの26週間で、予約の開始時刻を1時間単位に区切り、業種を横断して集計しました。件数が極端に少ない深夜と早朝は外し、午前9時から22時台までの範囲に限っています。

時間帯ごとの数値

10時台に次いで高かったのは11時台の15.7%で、12時台から14時台は15%前後で推移しました。全時間帯の平均は15.2%で、これは時間帯ごとの予約数で重みを付けた値です。予約件数が最も多いのも10時台でした。13時台から16時台も件数が多く、19時以降は減っていきます。キャンセル率は、予約が集中する日中の早い時間ほど高く、夜になるほど低くなる傾向が出ています。

公表元について

リザービアは東京都豊島区に本社を置き、2005年10月に設立されました。資本金は5,400万円で、未上場です。調査結果の詳細は、同社サイトのレポートページに掲載されています。発表では、キャンセル率が高い理由についての分析や、店舗側の対策は示されていません。

概要

提供元

株式会社リザービア(東京都豊島区)

調査対象

予約システム「リザービア」を利用する全国のサロン

調査期間

2026年1月1日から6月30日(26週間)

最高のキャンセル率

10時台 16.6%

最低のキャンセル率

22時台 11.2%

全時間帯の平均

15.2%

配信日

2026年10月28日

出典: 株式会社リザービア「サロン予約のキャンセル率、最も高いのは朝10時台の16.6%」
プレスリリース原文