湯浅：改めて聞きますが、清野さんが訪問美容師を目指したキッカケは？

清野：以前は私も、「髪は美容室で切るもの」だと当たり前に思っていました。でも、入社する２年前ぐらい前、家族がお店に行けなくなって、自宅で髪を切ったんです。その時ふと「外出できない人って、いつも美容室どうしてるんだろう？」思いました。それで訪問美容の存在を知り、訪問美容師という仕事を考えるようになりました。

湯浅：それで「un.」に入ったんですね。実際に訪問美容師をやってみて感じたことや、心がけていることはある？

清野：当たり前ですが、ご利用者様と接するときは、「美容師＝美容のプロとしての目線」を必ず意識しています。

ご利用者様も私を「美容のプロ」として見てくれているわけです。だからこそ、その方の個性を大切にしたいと思っています。

これは私の実感なのですが、訪問美容の施術後に、ご利用者様からいただく「ありがとう」という言葉の重みは、これまでお店で働いていた時とは違うんです。

だからこそ、「訪問美容だからオシャレじゃない」といったネガティブなイメージを変えていきたいです。

街の美容室と同じように充実したサービスができるようになった、今の訪問美容業界のことをもっと伝えていきたいと思っています。

湯浅：スタッフの社内講習をする際に意識していることは？

清野：訪問美容の現場に向かうスタッフの不安や疑問を、できるだけ取り除けるようにすることです。スタッフが不安なまま施術するのでは、ご利用者様も不安に感じてしまいます。

でもスタッフには、それまでの経験で培った、それぞれの技術やセンスがあります。それを訪問美容の場でもきちんと発揮するためには、新しい知識や技術が必要です。なので、訪問美容の理論や介護の知識などの講習を受けてから、現場に出てもらっています。

湯浅：これからもっと力を入れていきたいことはある？

清野：うれしいことに、意欲的なスタッフが多くて、今お話しした必須の講習以外の「課外講習」も、たくさん受講してくれています。

たとえば、頭皮や肌、髪の状態をよりきちんと知るために、皮膚科の専門医の先生にしていただく講習とか。ほかにも、介護福祉士さんやケアマネジャーさんに講師をしていただいたりもしています。

こういう機会には、さまざまな専門家の先生に、「その方から見た訪問美容」をお話ししてもらっています。それがスタッフのモチベーションアップにつながっているようですし、学んだことは翌日からの仕事に活かしてくれています。

常に学べる環境を整えることで、一人ひとりのスキルアップはもちろん、周囲の仲間に伝えていってくれれば、と思っています。

湯浅：どうもありがとう！

訪問美容の現場で私もいつも感じるのですが、まだまだ知らなかったり、足りなかったりすることも多い。学びたいことがたくさん出てくるんです。

もちろん、美容師として新しいスキルも常に磨いていかなければなりません。

と言うのはカンタンですが、実際はけっこうタイヘン。でも、新しいことを学び、それを仕事に生かせると、とても充ち足りた気分になるし、楽しいんです。

私たちはこれから、こういう講習を社外の美容師さんに受けてもらえるように、全国で開きたいと考えています。

そうしたら、いつか「いつも髪を切ってもらってた美容師さん」が、そのお客様を最後まで担当できる、ということが当たり前になるかもしれない。そんな未来をきっと実現させたい、と思っています。

・・・今日の大先輩の名言「相手に気持ちを言葉で伝える、というのは、物をもらうよりも最高のプレゼントよ」８０代女性

湯浅　一也（ゆあさ・かずや）1987年１月31日 、札幌市生まれ。札幌ビューティーアート専門学校卒業後、2008年にStudio Vに入社。サロン勤務を経て2012年に株式会社 un.を設立。美容師国家資格・初任者研修修了２つの資格を持ち、訪問美容の現場でハサミを握り、美容学校や介護専門学校での講師活動やセミナー・講演、テレビや新聞・インターネットニュースなどにも出演するなど活躍の場は多岐に渡る。